Política de Devoluciones y Reembolsos para Formaciones de microblading

1. Alcance de la Política de Devolución:

Esta política de devoluciones se aplica únicamente a las formaciones y cursos  ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al adquirir un curso o formación digital, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Naturaleza del Producto:Los productos digitales, como formaciones y cursos online, se consideran bienes intangibles y, debido a su naturaleza, no son susceptibles de devolución una vez que el contenido ha sido accedido o descargado. Por tanto, al realizar la compra de un curso o formación, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez que se haya concedido el acceso a la plataforma o al material formativo.

3. Excepciones:

Solo se considerarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

•Si el producto no es entregado (por ejemplo, si no has recibido las credenciales de acceso a la formación o si el enlace al contenido no está funcionando) dentro de un plazo razonable tras la compra.

•Si por un error técnico atribuible a nosotros, no puedes acceder al contenido y no hemos sido capaces de solucionar el problema en un plazo de 14 días desde que nos contactaste.

•Si el contenido del curso es significativamente diferente de lo descrito en la página de ventas o en el temario.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la compra y antes de acceder al contenido del curso. Deberás proporcionar pruebas de tu compra, así como una descripción detallada de la razón por la cual solicitas el reembolso. No se aceptarán solicitudes de reembolso pasados los 14 días desde la compra o una vez que hayas accedido al contenido.

5. Rechazo de Solicitud:

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si determinamos que la solicitud no cumple con nuestras condiciones de reembolso. Esto incluye, pero no se limita a, casos en los que ya se haya accedido al contenido del curso o si la solicitud no se presenta dentro del plazo estipulado.

6. Procedimiento de Reembolso:

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles desde la aprobación y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. No se emitirán reembolsos en efectivo ni por ningún otro método distinto al utilizado originalmente.

7. Modificación de la Política:

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Almeida queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos!

Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de pedido sin justificación alguna.
Siempre y cuando lleguen en las mismas condiciones que han sido enviadas.

En el caso de realizar un cambio el comprador deberá enviar a nuestra tienda la prenda haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez llegue a nuestra tienda comprobaremos que esté todo correcto y enviaremos de nuevo otra talla volviéndose hacer cargo el comprador de los gastos de envío si el nuevo envío no supera 49,99€

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Para solicitar una devolución o cambio de talla, debes entrar en tu ficha de cliente, historial de pedidos, pinchar en el pedido que deseas de volver e indicar las prendas que deseas devolver y el motivo de la devolución. También puedes hacerlo enviando un email a  al****************@ho*****.com

En el caso de CAMBIO DE TALLA debe indicarse la talla que necesita. En 24-48 horas recibirá un correo electrónico con las instrucciones para hacernos llegar las prendas.

Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 14 días desde que la fecha de recepción del pedido.

2. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución.
3. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. Almeida se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1. Por favor, envía email a  al****************@ho*****.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo.
3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.
4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 14 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a:  al****************@ho*****.com